REGULAMIN SERWISU E-DIETETYK.COM

Wersja: 1.0 Data wejścia w życie: 23 marca 2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem e-dietetyk.com (dalej: „Serwis"), w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, warunki zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady ochrony danych osobowych.

2. Usługodawcą i Administratorem Serwisu jest:

   Wirgiliusz Ładziński ul. Pod Brzozami 16/8a, 03-995 Warszawa Adres e-mail do korespondencji prawnej: wirigiliusz@gmail.com Adres e-mail serwisowy: kontakt@e-dietetyk.com Numer telefonu: +48 515 530 088 (osoba fizyczna nieprowadząca zarejestrowanej działalności gospodarczej)

   dalej zwany „Usługodawcą".

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, za pośrednictwem Serwisu pod adresem: https://e-dietetyk.com/regulamin. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

4. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

5. Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu. Rejestracja Konta lub skorzystanie z jakiejkolwiek Usługi oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień.

6. Serwis działa pod marką „e-dietetyk.com" z tagline: „Twój dietetyk online — AI + opieka dietetyka".

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://e-dietetyk.com, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną.

2. Użytkownik — osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu, w tym Pacjent i Dietetyk; Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia (ukończone 18 lat), posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

3. Pacjent — Użytkownik zarejestrowany w Serwisie w roli pacjenta (konsumenta), korzystający z Usług w celu uzyskania indywidualnego Planu Żywieniowego lub konsultacji dietetycznej.

4. Dietetyk — Użytkownik zarejestrowany w Serwisie w roli dietetyka, posiadający odpowiednie kwalifikacje zawodowe, który weryfikuje, recenzuje i zatwierdza Plany Żywieniowe generowane przez System AI.

5. Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem profil Użytkownika w Serwisie, utworzony w wyniku Rejestracji, umożliwiający korzystanie z Usług.

6. Rejestracja — jednorazowa czynność polegająca na założeniu Konta w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację niniejszego Regulaminu.

7. Plan Żywieniowy — spersonalizowany plan żywieniowy (dieta) stanowiący Treść Cyfrową, wygenerowany przez System AI na podstawie danych przekazanych w Wywiadzie i zweryfikowany przez Dietetyka.

8. Wywiad (Ankieta zdrowotna) — formularz wypełniany przez Pacjenta, zawierający dane dotyczące stanu zdrowia, preferencji żywieniowych, alergii, chorób, parametrów ciała (masa ciała, wzrost), stylu życia oraz inne informacje niezbędne do przygotowania Planu Żywieniowego.

9. System AI (Sztuczna Inteligencja) — zautomatyzowany system oparty na modelu językowym (OpenAI GPT-4.1 lub następcy), wykorzystywany w Serwisie do generowania wstępnych wersji Planów Żywieniowych na podstawie danych z Wywiadu, reguł klinicznych i bazy produktów spożywczych.

10. Treść Cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności Plan Żywieniowy.

11. Usługa Cyfrowa — usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w tym prowadzenie Konta, dostęp do historii Planów Żywieniowych, korzystanie z panelu Pacjenta.

12. Usługi — wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, w tym Usługi Cyfrowe i dostarczanie Treści Cyfrowych.

13. Umowa — umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

14. Subskrypcja — model płatności cyklicznej za dostęp do Usług, odnawiany automatycznie w cyklach miesięcznych lub rocznych, do momentu anulowania przez Użytkownika.

15. Okres Próbny — nieodpłatny, 7-dniowy okres korzystania z Serwisu po Rejestracji, umożliwiający Pacjentowi zapoznanie się z funkcjonalnościami Serwisu.

16. Stripe — zewnętrzny operator płatności Stripe, Inc. (https://stripe.com), za pośrednictwem którego realizowane są transakcje płatnicze w Serwisie.

17. Dane Zdrowotne — dane osobowe dotyczące zdrowia fizycznego lub psychicznego osoby fizycznej, w tym korzystania z usług opieki zdrowotnej, ujawniające informacje o stanie zdrowia, w rozumieniu art. 4 pkt 15 RODO.

18. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

19. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

20. Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

III. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące Usługi:

   a) Prowadzenie Konta Użytkownika — Usługa Cyfrowa świadczona nieodpłatnie, polegająca na utrzymaniu indywidualnego Konta z dostępem do panelu Pacjenta lub panelu Dietetyka, historii zamówień, Planów Żywieniowych i ustawień.

   b) Generowanie spersonalizowanych Planów Żywieniowych — Usługa polegająca na wytworzeniu Treści Cyfrowej (Planu Żywieniowego) na podstawie danych z Wywiadu, z wykorzystaniem Systemu AI i weryfikacji przez Dietetyka.

   c) Opieka dietetyczna w ramach Subskrypcji — cykliczne dostarczanie Planów Żywieniowych, modyfikacji planów, monitorowanie postępów Pacjenta oraz kontakt z przypisanym Dietetykiem.

   d) Jednorazowe Plany Żywieniowe — dostarczenie Planu Żywieniowego na okres 2 tygodni (PLAN_2W) lub 4 tygodni (PLAN_4W) bez zobowiązania subskrypcyjnego.

   e) Konsultacja dietetyczna — indywidualna konsultacja z Dietetykiem realizowana za pośrednictwem Serwisu.

   f) Okres Próbny — nieodpłatny, 7-dniowy dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu.

   g) Treści informacyjne — udostępnianie artykułów, porad i materiałów edukacyjnych na blogu Serwisu (nieodpłatnie, bez konieczności Rejestracji).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania zakresu świadczonych Usług, wprowadzania nowych funkcjonalności oraz modyfikacji istniejących, o czym Użytkownicy będą informowani zgodnie z procedurą zmiany Regulaminu.

3. Szczegółowy opis poszczególnych planów Subskrypcji, ich zakres oraz aktualne ceny dostępne są na stronie cennika w Serwisie.

IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

A. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

   a) urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon);

   b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera, z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

   c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

   d) minimalna rozdzielczość ekranu: 320 x 568 pikseli.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Użytkownika.

3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednakże zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub modernizacją Serwisu. O planowanych przerwach Usługodawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem.

B. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i nieodpłatna. Korzystanie z płatnych Usług wymaga uprzedniej Rejestracji.

2. W celu Rejestracji Użytkownik zobowiązany jest:

   a) wypełnić formularz rejestracyjny, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe (imię, adres e-mail);

   b) ustalić indywidualne hasło spełniające minimalne wymogi bezpieczeństwa określone w formularzu;

   c) zapoznać się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia;

   d) wyrazić wymagane zgody.

3. Użytkownik zobowiązuje się do:

   a) podawania prawdziwych i aktualnych danych;

   b) niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany;

   c) nieudostępniania danych logowania do Konta osobom trzecim;

   d) niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do Konta.

4. Jedno Konto może być przypisane wyłącznie do jednego Użytkownika. Tworzenie wielu Kont przez jedną osobę jest niedozwolone, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę.

5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta.

6. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (które ukończyły 18. rok życia). Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania potwierdzenia wieku Użytkownika. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik nie ukończył 18 lat, Konto zostanie niezwłocznie zablokowane i usunięte.

V. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW

A. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie Usługi Cyfrowej prowadzenia Konta zawierana jest z chwilą zakończenia Rejestracji (tj. kliknięcia przycisku potwierdzającego Rejestrację i akceptację Regulaminu). Umowa ta jest zawierana na czas nieokreślony.

2. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać Umowę o prowadzenie Konta, składając oświadczenie o usunięciu Konta za pośrednictwem ustawień Konta w Serwisie lub przesyłając żądanie na adres: kontakt@e-dietetyk.com. Usunięcie Konta następuje w terminie do 14 Dni Roboczych od złożenia żądania, z zastrzeżeniem konieczności rozliczenia aktywnych Subskrypcji.

3. Usługodawca może rozwiązać Umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:

   a) naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu;

   b) podania nieprawdziwych danych;

   c) korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub z naruszeniem prawa;

   d) braku aktywności na Koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące.

B. Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej

1. Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej (Planu Żywieniowego) zawierana jest z chwilą:

   a) w przypadku Subskrypcji — złożenia zamówienia i dokonania płatności (lub rozpoczęcia Okresu Próbnego);

   b) w przypadku jednorazowego Planu — złożenia zamówienia i dokonania płatności.

2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:

   a) wypełnienie Wywiadu (Ankiety zdrowotnej);

   b) wybór planu cenowego (Subskrypcja lub Plan jednorazowy);

   c) dokonanie płatności za pośrednictwem operatora Stripe;

   d) potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę" lub równoznacznym.

3. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające: numer zamówienia, wybrany plan, kwotę, przewidywany termin realizacji.

4. Treść Cyfrowa (Plan Żywieniowy) jest dostarczana Użytkownikowi w postaci cyfrowej, dostępnej w panelu Konta w Serwisie. Termin dostarczenia wynosi do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, chyba że regulamin konkretnej Usługi stanowi inaczej.

VI. PŁATNOŚCI I CENY

1. Ceny Usług podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto (zawierają wszystkie należne podatki, o ile mają zastosowanie).

2. Aktualne ceny Usług na dzień wejścia w życie Regulaminu:

   Usługa	Cena
   Opieka miesięczna (OPIEKA_MIESIECZNA)	129 PLN / miesiąc
   Opieka roczna (OPIEKA_ROCZNA)	99 PLN / miesiąc (rozliczenie roczne)
   Plan 2-tygodniowy (PLAN_2W)	cena wg cennika
   Plan 4-tygodniowy (PLAN_4W)	cena wg cennika
   Konsultacja dietetyczna (CONSULTATION)	399 PLN / jednorazowo

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług. Zmiana cen nie dotyczy Subskrypcji już opłaconych lub zamówień złożonych przed datą zmiany cen. O zmianie cen Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe, Inc. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników — dane te przetwarzane są wyłącznie przez Stripe, zgodnie z wymogami PCI DSS.

5. Dostępne metody płatności obejmują karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępniane przez Stripe na terenie Polski. Szczegóły dostępnych metod płatności prezentowane są na etapie składania zamówienia.

6. W przypadku Subskrypcji płatność pobierana jest automatycznie w cyklach odpowiadających wybranemu planowi:

   a) Opieka Miesięczna — co miesiąc, od daty zawarcia umowy;

   b) Opieka Roczna — co miesiąc przez okres 12 miesięcy (lub jednorazowo za pełny rok, w zależności od wybranej opcji).

7. Automatyczne odnowienie Subskrypcji następuje na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje Subskrypcję przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego (zob. § IX).

8. Użytkownik wyraża zgodę na automatyczne pobieranie płatności cyklicznych w momencie wyboru planu subskrypcyjnego i podania danych płatniczych.

9. Usługodawca wystawia potwierdzenia płatności (rachunki) na żądanie Użytkownika, przesyłając je na podany adres e-mail w terminie 7 Dni Roboczych od zgłoszenia żądania.

10. W przypadku nieudanej próby pobrania płatności cyklicznej, Usługodawca podejmie do 3 ponownych prób w ciągu 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Subskrypcja zostanie zawieszona, a dostęp do płatnych Usług ograniczony. Użytkownik zostanie powiadomiony o problemie z płatnością drogą mailową.

VII. OKRES PRÓBNY

1. Nowo zarejestrowany Pacjent ma prawo do skorzystania z nieodpłatnego Okresu Próbnego trwającego 7 (siedem) dni kalendarzowych, licząc od dnia Rejestracji.

2. W ramach Okresu Próbnego Pacjent uzyskuje dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu, w zakresie określonym na stronie rejestracji. Zakres Okresu Próbnego może ulec zmianie.

3. Aby skorzystać z Okresu Próbnego, Pacjent zobowiązany jest do podania danych płatniczych (karty płatniczej) za pośrednictwem Stripe. W trakcie Okresu Próbnego żadne opłaty nie są pobierane.

4. Automatyczne przejście na płatny plan: Po zakończeniu Okresu Próbnego, o ile Pacjent nie anuluje Subskrypcji przed upływem Okresu Próbnego, następuje automatyczne przejście na płatny plan subskrypcyjny wybrany podczas Rejestracji, a pierwsza płatność zostanie pobrana w dniu następującym po zakończeniu Okresu Próbnego.

5. Pacjent zostanie powiadomiony drogą mailową o zbliżającym się zakończeniu Okresu Próbnego na co najmniej 2 dni przed jego upływem, z informacją o kwocie pierwszej płatności i sposobie anulowania.

6. Anulowanie w trakcie Okresu Próbnego jest bezpłatne i nie wiąże się z żadnymi opłatami. Pacjent może anulować Okres Próbny w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień Konta.

7. Każdy Użytkownik ma prawo do skorzystania z Okresu Próbnego tylko raz. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyznania Okresu Próbnego w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia (np. ponowna rejestracja z innym adresem e-mail).

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

A. Prawo odstąpienia — zasady ogólne

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.), Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług lub dostarczanie treści cyfrowych).

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:

   a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@e-dietetyk.com;

   b) pisemnie na adres: Wirgiliusz Ładziński, ul. Pod Brzozami 16/8a, 03-995 Warszawa.

5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

B. Skutki odstąpienia

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

C. Wyjątki od prawa odstąpienia — Treści Cyfrowe

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:

   a) Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;

   b) Konsument przyjął to do wiadomości;

   c) Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku zamówienia Planu Żywieniowego (Treści Cyfrowej), przed rozpoczęciem generowania Planu, Konsument zostanie poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.

3. W przypadku gdy Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 10, dostarczenie Planu Żywieniowego nastąpi po upływie 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.

4. Prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta (Usługa Cyfrowa świadczona nieodpłatnie) przysługuje na zasadach ogólnych określonych w ust. 1–8.

D. Wzór formularza odstąpienia

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest udostępniony pod adresem: https://e-dietetyk.com/formularz-odstapienia.

IX. ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

1. Pacjent może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem:

   a) ustawień Konta w Serwisie (sekcja „Moja subskrypcja" → „Anuluj subskrypcję");

   b) przesłania oświadczenia o anulowaniu na adres: kontakt@e-dietetyk.com.

2. Anulowanie Subskrypcji oznacza rezygnację z automatycznego odnowienia. Dostęp do płatnych Usług zostaje zachowany do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.

3. Po upływie opłaconego okresu rozliczeniowego Konto Pacjenta zostaje przełączone na tryb darmowy z ograniczonym dostępem do funkcjonalności.

4. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje usunięcia Konta ani historii Planów Żywieniowych. Pacjent zachowuje dostęp do wcześniej wygenerowanych Planów.

5. Ponowna aktywacja Subskrypcji jest możliwa w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień Konta.

6. Anulowanie Subskrypcji w trakcie Okresu Próbnego powoduje natychmiastowe zakończenie Okresu Próbnego bez naliczania jakichkolwiek opłat.

7. Usługodawca potwierdza anulowanie Subskrypcji drogą mailową, wskazując datę zakończenia dostępu do płatnych Usług.

8. W przypadku Subskrypcji rocznej (OPIEKA_ROCZNA) Pacjent może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, przy czym dostęp do Usług przysługuje do końca opłaconego okresu rocznego. Zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres nie przysługuje, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy określonego w § VIII.

X. CHARAKTER USŁUG — ZASTRZEŻENIA MEDYCZNE (DISCLAIMER)

1. Plany Żywieniowe generowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią one porady medycznej, diagnozy ani leczenia dietetycznego w rozumieniu przepisów o zawodach medycznych.

2. Plany Żywieniowe opracowywane są z wykorzystaniem Systemu AI i weryfikowane przez Dietetyków, jednakże nie zastępują indywidualnej konsultacji lekarskiej, w szczególności w przypadku:

   a) chorób przewlekłych (cukrzyca, choroby nerek, wątroby, serca, układu pokarmowego);

   b) zaburzeń odżywiania (anoreksja, bulimia, kompulsywne objadanie się);

   c) ciąży i okresu karmienia piersią;

   d) przyjmowania leków wpływających na metabolizm lub dietę;

   e) stanów wymagających specjalistycznej diety medycznej.

3. Przed rozpoczęciem stosowania Planu Żywieniowego Pacjent powinien skonsultować się z lekarzem, w szczególności jeśli cierpi na jakiekolwiek schorzenia lub przyjmuje leki.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające ze stosowania Planu Żywieniowego bez uprzedniej konsultacji lekarskiej, nieprawidłowego stosowania Planu, zatajenia informacji zdrowotnych w Wywiadzie lub stosowania Planu wbrew zaleceniom lekarza.

5. Pacjent zobowiązuje się do podania w Wywiadzie prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji o swoim stanie zdrowia. Podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych może skutkować wygenerowaniem Planu Żywieniowego nieodpowiedniego dla stanu zdrowia Pacjenta, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

6. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek niepokojących objawów zdrowotnych w trakcie stosowania Planu Żywieniowego, Pacjent powinien niezwłocznie przerwać dietę i skontaktować się z lekarzem.

XI. WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI (AI)

1. Transparentność: Serwis wykorzystuje System AI (model OpenAI GPT-4.1 lub jego następców) do generowania wstępnych wersji Planów Żywieniowych. Użytkownik jest niniejszym informowany o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w procesie tworzenia Treści Cyfrowych, zgodnie z wymogami transparentności wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act).

2. Rola AI: System AI przetwarza dane z Wywiadu, bazę produktów spożywczych, reguły kliniczne i protokoły żywieniowe w celu wygenerowania spersonalizowanej propozycji Planu Żywieniowego. AI tworzy wyłącznie wstępną wersję roboczą (tzw. „draft").

3. Rola Dietetyka: Każdy Plan Żywieniowy wygenerowany przez System AI podlega obowiązkowej weryfikacji, recenzji i zatwierdzeniu przez wykwalifikowanego Dietetyka. Dietetyk może modyfikować, uzupełniać lub odrzucić Plan wygenerowany przez AI. Plan Żywieniowy jest dostarczany Pacjentowi dopiero po zatwierdzeniu przez Dietetyka.

4. Ograniczenia AI: System AI, mimo zaawansowania technologicznego, może generować treści niedoskonałe, niepełne lub wymagające korekty. Dlatego każdy Plan przechodzi weryfikację ludzką. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności wyników generowanych przez AI.

5. Dane wykorzystywane przez AI: System AI przetwarza wyłącznie dane przekazane w Wywiadzie oraz dane z wewnętrznej bazy produktów spożywczych i reguł klinicznych. Dane Pacjenta są przesyłane do dostawcy AI (OpenAI) w formie zanonimizowanej w zakresie możliwym technicznie. Szczegóły przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.

6. Brak autonomicznych decyzji medycznych: System AI nie podejmuje autonomicznych decyzji dotyczących zdrowia Pacjenta. Każda decyzja o dostarczeniu Planu Żywieniowego jest podejmowana przez Dietetyka.

7. Usługodawca może zmieniać dostawcę lub model AI wykorzystywany w Serwisie, o ile zmiana nie prowadzi do istotnego obniżenia jakości Usług. O istotnych zmianach w zakresie wykorzystywanego AI Użytkownicy zostaną poinformowani.

XII. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca — Wirgiliusz Ładziński, ul. Pod Brzozami 16/8a, 03-995 Warszawa.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz niniejszym Regulaminem.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cel, zakres, podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania, prawa Użytkownika oraz informacje o odbiorcach danych, określone są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://e-dietetyk.com/polityka-prywatnosci.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do Rejestracji i korzystania z Usług. Odmowa podania danych może uniemożliwić świadczenie Usług.

5. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XIII. DANE ZDROWOTNE

1. W ramach korzystania z Serwisu Pacjent przekazuje Dane Zdrowotne za pośrednictwem Wywiadu (Ankiety zdrowotnej), w tym dane dotyczące: masy ciała, wzrostu, chorób, alergii pokarmowych, nietolerancji, przyjmowanych leków, suplementów, preferencji żywieniowych i stylu życia.

2. Dane Zdrowotne stanowią szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO. Przetwarzanie Danych Zdrowotnych odbywa się na podstawie wyraźnej zgody Pacjenta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażonej przed wypełnieniem Wywiadu.

3. Celem przetwarzania Danych Zdrowotnych jest wyłącznie przygotowanie spersonalizowanego Planu Żywieniowego oraz zapewnienie bezpieczeństwa zdrowotnego Pacjenta (identyfikacja przeciwwskazań, alergii, interakcji).

4. Bezpieczeństwo Danych Zdrowotnych: Dane Zdrowotne przechowywane w systemie Usługodawcy są szyfrowane z wykorzystaniem algorytmu AES-256-GCM (Advanced Encryption Standard, 256-bitowy klucz, tryb Galois/Counter Mode). Szyfrowanie obejmuje w szczególności:

   a) odpowiedzi z Wywiadu (Interview.answers);

   b) flagi medyczne (Interview.medicalFlags);

   c) treść Planu Żywieniowego (DietPlan.content).

5. Dostęp do odszyfrowanych Danych Zdrowotnych mają wyłącznie: Pacjent (w zakresie własnych danych), przypisany Dietetyk oraz Administrator Serwisu (w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług i rozpatrywania reklamacji).

6. Dane Zdrowotne przechowywane są na serwerze zlokalizowanym na terenie Unii Europejskiej (Litwa, dostawca: Hostinger International Ltd.).

7. Pacjent ma prawo w każdym czasie wycofać zgodę na przetwarzanie Danych Zdrowotnych. Wycofanie zgody skutkuje brakiem możliwości dalszego generowania Planów Żywieniowych, lecz nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

8. Szczegóły dotyczące przetwarzania Danych Zdrowotnych określone są w Polityce Prywatności.

XIV. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Serwis, jego szata graficzna, logo, nazwa „e-dietetyk.com", oprogramowanie, bazy danych, teksty, grafiki, multimedia i inne materiały zamieszczone w Serwisie stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły Usługodawcy odpowiednich licencji, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej oraz innych przepisów prawa.

2. Plany Żywieniowe dostarczane Pacjentowi stanowią utwór w rozumieniu prawa autorskiego. Pacjent uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z otrzymanego Planu Żywieniowego wyłącznie na własny użytek osobisty.

3. Zabrania się w szczególności:

   a) kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania lub komercyjnego wykorzystywania Planów Żywieniowych bez pisemnej zgody Usługodawcy;

   b) usuwania lub modyfikowania oznaczeń autorskich, znaków towarowych lub informacji o prawach własności intelektualnej;

   c) wykorzystywania treści Serwisu do tworzenia konkurencyjnych produktów lub usług;

   d) automatycznego pobierania danych z Serwisu (web scraping, data mining) bez pisemnej zgody Usługodawcy.

4. Użytkownik, publikując w Serwisie jakiekolwiek treści (np. opinie, komentarze), udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na wykorzystanie tych treści w celach związanych z prowadzeniem i promocją Serwisu.

XV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu i świadczenia Usług na najwyższym poziomie.

2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z niniejszego Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   a) skutki zdrowotne stosowania Planu Żywieniowego bez uprzedniej konsultacji lekarskiej lub wbrew zaleceniom lekarza (zob. § X);

   b) skutki podania przez Pacjenta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych w Wywiadzie;

   c) przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym awarii infrastruktury technicznej, ataków hakerskich, awarii dostawców usług internetowych, działania siły wyższej;

   d) czasowe ograniczenia dostępności Serwisu związane z planowanymi pracami konserwacyjnymi lub aktualizacjami;

   e) działania lub zaniechania operatorów płatności (Stripe), dostawców usług hostingowych lub innych podmiotów trzecich;

   f) utratę danych wynikającą z okoliczności niezależnych od Usługodawcy;

   g) treści zamieszczone przez Użytkowników w Serwisie;

   h) nieuprawniony dostęp do Konta Użytkownika wynikający z niezachowania przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa (np. udostępnienie hasła osobom trzecim).

4. Siła wyższa: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami siły wyższej, tj. zdarzeniami zewnętrznymi, niemożliwymi do przewidzenia i zapobiegnięcia, takimi jak: klęski żywiołowe, epidemie, wojny, strajki, awarie systemów telekomunikacyjnych, decyzje organów władzy publicznej.

5. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem, wynikająca z Umowy lub z nią związana, ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

6. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XVI. REKLAMACJE

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Reklamację można złożyć:

   a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@e-dietetyk.com;

   b) pisemnie na adres: Wirgiliusz Ładziński, ul. Pod Brzozami 16/8a, 03-995 Warszawa.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   a) imię i nazwisko Użytkownika;

   b) adres e-mail przypisany do Konta;

   c) opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji;

   d) datę wystąpienia problemu;

   e) oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, lub na adres wskazany w reklamacji.

5. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, Usługodawca zwróci się do Użytkownika z prośbą o dostarczenie dodatkowych informacji. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.

6. W przypadku Treści Cyfrowej (Planu Żywieniowego), Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności Treści Cyfrowej z umową, przewidziane w ustawie o prawach konsumenta (art. 43b i nast.), w szczególności:

   a) prawo żądania doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z umową;

   b) prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny;

   c) prawo odstąpienia od umowy — jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z umową w sposób istotny lub jeżeli niezgodność Treści Cyfrowej z umową trwa nadal pomimo próby jej usunięcia.

7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Treści Cyfrowej z umową, która istniała w chwili dostarczenia Treści Cyfrowej i ujawniła się w ciągu 2 lat od tego momentu.

XVII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   a) Platforma ODR — internetowa platforma do rozstrzygania sporów online, dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR umożliwia Konsumentowi i Usługodawcy poddanie sporu pod rozstrzygnięcie podmiotu oferującego alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR).

   b) Miejski (Powiatowy) Rzecznik Konsumentów — Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów.

   c) Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej — Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.

   d) Organizacje konsumenckie — Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc prawną m.in. w Federacji Konsumentów (www.federacjakonsumentow.org.pl) lub Stowarzyszeniu Konsumentów Polskich (www.konsumenci.org).

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe-rozwiazywanie-sporow-konsumenckich.

XVIII. ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI BEZPRAWNYCH

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

   a) treści naruszających dobra osobiste osób trzecich;

   b) treści nawołujących do przemocy, nienawiści, dyskryminacji;

   c) treści pornograficznych lub obscenicznych;

   d) treści naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich;

   e) treści stanowiących spam lub niezamówioną informację handlową;

   f) treści zawierających złośliwe oprogramowanie (wirusy, trojany, robaki);

   g) treści wprowadzających w błąd innych Użytkowników.

3. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:

   a) prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Serwisu;

   b) automatycznego pobierania danych z Serwisu bez zgody Usługodawcy;

   c) obciążania infrastruktury Serwisu w sposób nadmierny lub nieproporcjonalny;

   d) podszywania się pod inne osoby lub podmioty.

4. W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych zakazów, Usługodawca ma prawo:

   a) usunąć treści bezprawne;

   b) zablokować Konto Użytkownika;

   c) rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym;

   d) podjąć inne przewidziane prawem środki, w tym powiadomić właściwe organy ścigania.

XIX. ZMIANA REGULAMINU

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;

   b) wydania orzeczenia sądowego lub decyzji administracyjnej mającej wpływ na treść Regulaminu;

   c) zmiany zakresu lub charakteru Usług świadczonych przez Usługodawcę;

   d) zmiany warunków technicznych świadczenia Usług;

   e) konieczności przeciwdziałania nadużyciom;

   f) zmiany danych Usługodawcy.

2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, poprzez:

   a) umieszczenie informacji o zmianie w Serwisie;

   b) przesłanie powiadomienia na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.

3. Powiadomienie o zmianie Regulaminu zawierać będzie: zestawienie zmian, tekst jednolity zmienionego Regulaminu, datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu oraz pouczenie o prawie do wypowiedzenia Umowy.

4. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianie, ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Wypowiedzenie następuje poprzez przesłanie oświadczenia na adres: kontakt@e-dietetyk.com lub usunięcie Konta.

5. Brak wypowiedzenia Umowy w terminie, o którym mowa w ust. 4, oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkownika przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, w szczególności nie wpływa na warunki zamówień złożonych i opłaconych przed tą datą.

XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO.

3. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

4. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

5. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez właściwy sąd lub organ, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa obowiązującego najbliższy celowi, jaki nieważne postanowienie miało realizować.

6. Wszelkie załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 marca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Wirgiliusz Ładziński ul. Pod Brzozami 16/8a, 03-995 Warszawa E-mail: kontakt@e-dietetyk.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie następującej treści cyfrowej (*):

............................................................................

Data zawarcia umowy (*) / data odbioru (*): ..............................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................

Adres e-mail: .............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .......................................................

Data: ......................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin e-dietetyk.com — wersja 1.0, obowiązuje od 23 marca 2026 r.